Retragere din contract / Dreptul de retur garantat

La MoonNails, ne dorim sa fii pe deplin multumita de produsele comandate. Daca un produs nu corespunde asteptarilor tale, ai dreptul sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislatiei in vigoare.

Produsele pot fi returnate doar daca sunt nefolosite, in ambalajul original si fara urme de uzura sau deteriorare. Din motive de igiena, anumite produse pot face exceptie de la retur, daca acest lucru este mentionat in descrierea lor.

Cum se face returul si rambursarea banilor

Pentru a initia un retur, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email sau telefon, mentionand numarul comenzii si motivul returului. Dupa confirmarea solicitarii, vei primi instructiunile necesare pentru expedierea coletului.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de maximum 14 zile, folosind aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptand cazurile in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte de fabricatie.

Telefon: 0774503934